Términos del servicio

🛍️ Cambios de producto

El Usuario/Cliente podrá solicitar el cambio de productos recibidos comunicándose a nuestro WhatsApp: 300 3376997.
El costo de envío para el cambio será asumido por el comprador.

Se recomienda que, al realizar la solicitud, el Usuario/Cliente incluya todos los productos que desee cambiar. Si se solicita un segundo cambio, Inspiraciones D´ Noche se reserva el derecho de aceptarlo o rechazarlo. En caso de ser aceptado, los costos de envío también serán asumidos por el Usuario/Cliente.

⏳ Condiciones para cambios

  • El cambio debe solicitarse dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del producto.

  • El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste, ni estar averiado o deteriorado.

  • Debe conservar la etiqueta original y marquillas.

  • Productos en promoción o con descuento no tienen cambio, salvo que presenten fallas de calidad o idoneidad. En esos casos, se tramitarán como garantía.

  • Productos de uso personal (como ropa interior) no tienen cambio.

  • El cambio debe realizarse por un producto de igual o mayor valor. En este último caso, el cliente asumirá el valor excedente.

  • Todos los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario.

  • La validación de existencia del producto puede tomar hasta 5 días hábiles.

  • El cliente deberá retornar el producto a la dirección indicada dentro de los 15 días calendario siguientes a la notificación del cambio. De no hacerlo, se entenderá que desistió de la solicitud.

Opciones de cambio:

  • Por otra talla o color del mismo estilo

  • Por otro producto de igual o mayor valor

 

🛡️ Garantía de calidad

En Inspiraciones D´ Noche garantizamos productos confeccionados en Colombia con materiales seleccionados por su alta calidad y durabilidad.

✅ ¿Qué cubre esta garantía?

  • Costuras abiertas sin manipulación

  • Imperfecciones visibles al momento de recibir la prenda

  • Botones o cremalleras defectuosas desde el primer uso

⏳ Vigencia

La garantía es válida por 30 días calendario desde la fecha de compra (15 días en el caso de ventas mayoristas).

❌ Exclusiones

La garantía no aplica en los siguientes casos:

  • Daños por no seguir las instrucciones de lavado y cuidado indicadas en la etiqueta del producto.

  • Maltrato de materiales delicados (como seda sintética o satín) por planchado inadecuado, lavado agresivo, o mal almacenamiento.

  • Daños causados por mascotas, quemaduras, manchas, cortes, enganches u otras acciones accidentales o domésticas.

  • Alteraciones o reparaciones realizadas por terceros.

  • Desgaste natural por el uso frecuente.

📝 Solicitud de garantía

Para solicitarla, el Usuario/Cliente debe enviar un correo a: inspiracionesdnocheventas@gmail.com, incluyendo:

  1. Foto del producto y del defecto

  2. Descripción del problema

  3. Número de pedido o comprobante de compra

El equipo dará respuesta en un máximo de 5 días hábiles. Si la garantía es aceptada, se procederá con reparación, cambio o reposición del producto sin costo adicional.

📌 Esta garantía no afecta los derechos establecidos por la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor.

 

 

.